Kommunikation - der Schlüssel zum Erfolg

Eine Lebens-Kunst, die gelernt sein will

Unser Erfolg bei der Arbeit und im Privaten wird entscheidend von unserer Kommunikationsfähigkeit geprägt. Beziehungen, Partnerschaften, Karriere, Freundschaften - eigentlich alles hängt davon ab.

Kommunikation ist lebenslanges Lernen. Und sie hat bedeutende Auswirkungen auf unseren Stresslevel.

Kommunikation kann Stress beim Sender und Empfänger verursachen. Oder sie kann bei beiden Seiten für Entspannung sorgen.

Egal ob ein persönliches Gespräch, ein Telefonat, eine E-Mail, eine Teambesprechung, das Delegieren von Aufgaben.... immer stehen für mich Respekt, Wertschätzung, Klarheit und ein offener Umgang bei Schwierigkeiten im Vordergrund. Daran sollten und dürfen wir jeden Tag arbeiten.

Kommunikation unsere wohl wichtigste Lebenskompetenz

Erfolgsfaktor Kommunikation im Betrieb

Die Organisation von Kommunikation im Unternehmen und nach außen (PR) sind Chefsache. Eine transparente, gut organisierte interne Kommunikation verhilft zu reibungslosen Abläufen, motiviert die Menschen, bildet weiter, hilft Konflikte zu vermeiden und zu bewältigen. Sie optimiert letztendlich die Produktivität.

Stressfreie Kommunikation im Unternehmen gehört genauso zur hausinternen Gesundheitsförderung, wie andere arbeitssicherheitstechnische Maßnahmen.

Sie muss…

informieren
den Dialog fördern
stärken
motivieren und binden
Wissen sichern und weitergeben.

Kommunikation - der Schlüssel zum Erfolg

Persönliche Kommunikation - aktiv, offen, erfolgreich

Wie ich kommuniziere, prägt das Bild nach aussen und wikt nach innen. Demnach birgt "gute" Kommunikation ein enormes Potential.

Kommunikation ist das Bindemittel zwischen Menschen. Von ihr hängen wohltuende Partnerschaften, sinnstiftende Beziehungen, erfolgreiche Verhandlungen, gute Präsentationen, stimmige Gespräche, gute Zusammenarbeit und lösungsorientiertes Konfliktmanagement ab. Kurzum - Kommunikation ist unser Leben und sie kann aktiv trainiert werden.

Für mehr Wohlbefinden und Erfolg.

Mein Angebot:

Training . Consulting . Coaching in der Kommunikation

Kommunikation hat viel mit Empathie, das Beherrschen von Techniken und vor allem mit Training zu tun.

Die Macht der Öffentlichkeitsarbeit / PR Öffentlichkeitsarbeit

Das Hauptziel der PR ist es, Unternehmen, dessen Werte und Angebote bekannter zu machen und ein bestimmtes Image aufzubauen. Im Seminar geht es darum, die Macht von aktiver, konzeptioneller Öffentlichkeitsarbeit zu durchleuchten. Die Teilnehmenden lernen ein grobes PR-Konzept zu erstellen: Umfeldanalyse, Dialoggruppen beschreiben und Definition zielführender Maßnahmen (Pressearbeit, Events, CI, Messen…). Interne und externe Kommunikation kann so gestaltend wirken, oft auch nur mit kleinen Aktionen. PR ist auch mit kleinem Budget machbar, sie ist glaubwürdiger als Werbung und für Betriebe jeder Größenordnung geeignet.

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Die Kunst erfolgreicher Pressearbeit Öffentlichkeitsarbeit

Es gibt viele Möglichkeiten im Rahmen der PR von sich reden zu machen. Redaktionelle Pressearbeit, gekaufte PR-Artikel, Events, Mailings usw. In diesem Seminar geht es um journalistisches Texten von Pressemitteilungen, die Südtiroler Medienlandschaft und den geschickten Umgang mit Journalisten. Erfolgreiche Pressearbeit ist knallharte „Knochenarbeit“. Man muss die einzelnen Medien und deren Eigenarten kennen, gerne schreiben und es braucht viel Fingerspitzengefühl, Durchhaltevermögen und Hartnäckigkeit sowie eine große Portion Kreativität. Das ist die Kunst erfolgreicher Pressearbeit.

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Kommunikation mit Herz und Verstand Persönliche Kommunikation

Die Kommunikation gilt als eine der mächtigsten Lebenskompetenzen eines Menschen. Sie ist maßgeblich für sinnstiftende Beziehungen, erfolgreicher Karriere, im Lösen von Konflikten und für einen stressfreien Austausch. Zur persönlichen Kommunikation gehören Rhetorik, Präsentation, persönliche Einzelgespräche, Telefonate, Teambesprechungen sowie Smalltalk. Im Seminar wird es auch um die Kommunikationskultur im Netz und seine Tücken gehen. Der Fokus: Kommunikation braucht Herz und Verstand. Und sie soll nicht stressen, sondern entstressen - auf der Seite des Senders und Empfängers.

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Stressfreie Kommunikation in der Führung Persönliche Kommunikation

Die Organisation von Kommunikation im Unternehmen ist Chefsache. Doch noch viel mehr ist die Führungskraft Vorbild in persönlicher, stressfreier Kommunikation. Diese sollte wertschätzend, wohlwollend und aufbauend sein. Sie soll für Entspannung und nicht für Stress sorgen. Beim Vorgesetzten selbst und bei den Mitarbeitenden. Demnach ist gute Kommunikationsfähigkeit ein wichtiger Erfolgsfaktor in der Führung - auch im Sinne der betrieblichen Gesundheitsvorsorge. Im Seminar werden folgende Themen vertieft: professionelles Delegieren, konstruktive Kritik und Feedback, Loben, Moderation und Präsentation, Einzelgespräche. Führungskräfte haben dafür Sorge zu tragen, dass zum richtigen Zeitpunkt das Richtige richtig kommuniziert wird. Mit dem Ziel einer entspannten Zusammenarbeit.

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E-Mails effizient und professionell schreiben und bearbeiten Persönliche Kommunikation

E-Mails gehören zum wichtigsten Medium der Kommunikation im Bürobereich. Damit tragen sie wesentlich zum professionellen Auftritt eines Unternehmens bei. Sie sind effizient, schnell, kostenlos und praktisch. Im Gegensatz zur Telefonie stören sie nicht den Tagesablauf des Empfängers.

Geschäfts-E-Mails sollen einer gewissen, professionellen Form entsprechen. Deren Bearbeitung muss schnell abgewickelt werden. Wer diesen Kommunikationskanal sinnvoll nutzt, die E-Mail-Knigge kennt und schnell und professionell E-Mails schreibt, bearbeitet und ablegt hat in der Büroarbeit die Nase vorn.

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Der gute Ton am Telefon Persönliche Kommunikation

Die Telefonie ist mit einer akustischen Visitenkarte eines Unternehmens vergleichbar. Ein gutes, zielführendes Telefonat ist professionell und spart Zeit und Geld. Die Besonderheiten der fehlenden visuellen Kommunikation werden im Seminar besprochen.

Zu den Themen gehört weiters eine professionelle Meldeformel, die Macht der Stimme, eine positive Sprache, der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern usw. Das Üben anfand eines Gesprächsleitfadens für effiziente, sinnvolle Telefonate rundet das Seminar ab.

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Sitzungen gut vorbereiten und leiten Öffentlichkeitsarbeit, Persönliche Kommunikation

Sitzungen gehören oft zu den großen Zeitdieben in der Geschäftswelt. Im Seminar geht es darum, wie man zielorientiert und zeiteffizient Besprechungen vorbereitet, leitet und nachbearbeitet. Und wie man den bestmöglichen Nutzen für alle Teilnehmenden erreicht. Es geht um die Einladung, Terminierung, um die sinnvolle Tagesordnung, zielorientierte Moderation, zeitsparende Protokollführung, Regeln für die Anwesenden und eine nachhaltige Nacharbeit.

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Professionell mit Beschwerden umgehen Öffentlichkeitsarbeit, Persönliche Kommunikation

Beschwerden sind eine Chance sich zu verbessern. Denn bekanntlich lernt man aus Fehlern. Deshalb ist es wichtig, dass Beschwerden ernst genommen und so schnell wie möglich und fair aus der Welt geschaffen werden. Die Teilnehmenden lernen einen professionellen Umgang mit verärgerten Kunden am Telefon oder bei einem persönlichen Gespräch. Anhand eines Leitfadens, der im Unternehmen integriert werden kann, werden Beschwerden aufgenommen, bearbeitet und als Lernpotential genutzt. Besprochen werden auch die Beschwerdestimulation sowie das Vorbeugen von Problemen, Fehlern und Unannehmlichkeiten.

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Mehr Erfolg durch ICH-Marketing Öffentlichkeitsarbeit, Persönliche Kommunikation

Die Vermarktung bzw. Darstellung des eigenen ICHs ist im Privaten wie im Beruf ein spannendes Thema. Jeder kann sein Ich-Marketing aktiv lenken, um sich von der Masse abzuheben und sich ins gewünschte Licht rücken. Damit verschaffen wir uns mehr Gehör, Achtung und Respekt. Ziel ist es mehr Erfolg und Wohlbefinden in der Arbeit und im Leben zu haben. Im Seminar geht es um die Optimierung von Selbstsicherheit, Durchsetzungsvermögen und der positiven Selbstdarstellung. Es gibt Inputs rund um Aussehen, Kommunikation, Rhetorik, gutes Benehmen und vieles mehr. Als Hilfsmittel für die konkrete Umsetzung erstellen wir eine persönliche Stärken-Schwächen-Analyse und erarbeiten zielführende Maßnahmen.

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Starkes Team in stürmischen Zeiten Persönliche Kommunikation

In Zeiten permanenter Veränderung ist gute Teamarbeit das Um und Auf in einem Unternehmen. Ein Team, das aufeinander gut eingespielt ist, meistert die schwierigsten Aufgaben und übersteht stürmische Zeiten besser. Eine gute Zusammenarbeit bewirkt mehr Effizienz, Leistungsfähigkeit, Produktivität und Motivation. Im Seminar geht es um dieMerkmale eines guten Teams, um die Rolle des Einzelnen und der Teamleitung, um Spielregeln und vor allem darum, wie „gute“ Kommunikation im Team das WIR-Gefühl steigert.

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Kunden finden & Kunden binden Öffentlichkeitsarbeit, Persönliche Kommunikation

Mit zunehmendem Wettbewerb sind Unternehmen verstärkt gefordert. Einerseits Kunden/Gäste zu finden, andererseits diese durch eine partnerschaftliche Beziehungspflege zu halten. Im Seminar geht es darum, wie man die richtigen Kunden gezielt anspricht, Vertrauen aufbaut und wie man langfristig gut mit Kunden umgeht. Tipps rund um die Akquise neuer Kunden und PR-Maßnahmen, damit Kunden treu bleiben, stehen im Mittelpunkt.

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So punkten Arbeitgeber - der Weg zur attraktiven Arbeitgebermarke Öffentlichkeitsarbeit

In allen Branchen wird derzeit hängeringend nach guten Leuten gesucht. Die Suche nach Fachkräften gehört zu den größten Herausforderungen der nächsten Jahre. Umso wichtiger ist, es die Menschen, die im Unternehmen arbeiten zu hegen und zu pflegen. Ein Blick nach innen ist gefragt. Was sind die Werte und wie ist der Umgang im Unternehmen? Was macht Mitarbeitende glücklich und zufrieden? Wie kann man sie binden und wie werden Mitarbeitende zu Werbebotschafter für das eigene Unternehmen? Und nicht zuletzt: Wie tickt die junge Generation? Wie geht innovative Mitarbeitersuche? Diesen Fragen gehen wir im Seminar nach. Unternehmen, die authentisch und offen für Neues sind, die Ihre Mitarbeitenden als wichtigstes Kapital sehen, werden Menschen halten können und im Wettbewerb um gute Leute die Nase vorn haben.

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Top im Sekretariat - effiziente Büroarbeit im Hintergrund und doch von unschätzbarem Wert

Das Sekretariat zählt zu den Schlüsselstellen in einem Unternehmen. Dort laufen die Fäden zusammen. Es ist Dreh- und Angelpunkt der Bereiche Organisation, Information, Kommunikation und Verwaltung. Sie ist zentrale Anlaufstelle für Kunden/Besucher, Telefonzentrale, oft auch betraut mit diversen Projekten, Terminplanung, Zuarbeit für die Chefetage – je nach Unternehmensgröße. Je kleiner das Unternehmen, umso vielfältiger ist die Arbeit und umso größer die Herausforderung. Da ist eine gute (Zeit-) Planung, eine effiziente Büroabwicklung vor allem in der E-Mail-Bearbeitung, der professionelle Besucherempfang und vor allem ein entspannter Umgang mit Unterbrechungen sehr hilfreich. Im Seminar beleuchten wir diese Themen und reflektieren, wie man noch entspannter und professioneller arbeiten kann.

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